E*** Ö****’ın Kaba Tavırları Erbaa Gratis Şubesinde Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Uzun süredir Gratis Erbaa şubesine gelen bir müşteriyim ve yaklaşık 2024 Mart ayından bu yana mağazada çalışan E*** Ö**** isimli personelin tavırlarından son derece rahatsızım. Kendisi mağazanın sahibi gibi davranarak müşterilere karşı kendi kafasına göre, saygı sınırlarını zorlayan bir üslupla yaklaşmakta, son derece kaba ve itici tavırlar sergilemektedir. Bu durum tek seferlik bir olay değil, sık sık tekrar eden bir hâl almıştır ve mağazaya her gidişimde rahatsızlık duyuyorum.

Yaşadığım olumsuzluklara rağmen mağaza yetkilisiyle özel olarak görüşmedim, çünkü bu tavrın değişmeyeceğini ve durumun ciddiye alınmayacağını düşündüm. Ancak artık bu durum katlanılmaz bir noktaya geldiği için şikayetimi buradan dile getirme gereği duydum.

Gratis’ten beklentim, Erbaa şubesindeki bu personel hakkında acil olarak gerekli incelemenin yapılması, müşteriyle iletişimin daha düzgün, ilgili, kibar ve satış yapma konusunda gerçekten yetkin bir personelin mağazada görevlendirilmesidir. Müşteri olarak kendimi değersiz hissetmek istemiyor, saygılı ve profesyonel bir hizmet almak istiyorum.