to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Gratis Erbaa şubesine gelen bir müşteriyim ve yaklaşık 2024 Mart ayından bu yana mağazada çalışan E*** Ö**** isimli personelin tavırlarından son derece rahatsızım. Kendisi mağazanın sahibi gibi davranarak müşterilere karşı kendi kafasına göre, saygı sınırlarını zorlayan bir üslupla yaklaşmakta, son derece kaba ve itici tavırlar sergilemektedir. Bu durum tek seferlik bir olay değil, sık sık tekrar eden bir hâl almıştır ve mağazaya her gidişimde rahatsızlık duyuyorum.
Yaşadığım olumsuzluklara rağmen mağaza yetkilisiyle özel olarak görüşmedim, çünkü bu tavrın değişmeyeceğini ve durumun ciddiye alınmayacağını düşündüm. Ancak artık bu durum katlanılmaz bir noktaya geldiği için şikayetimi buradan dile getirme gereği duydum.
Gratis’ten beklentim, Erbaa şubesindeki bu personel hakkında acil olarak gerekli incelemenin yapılması, müşteriyle iletişimin daha düzgün, ilgili, kibar ve satış yapma konusunda gerçekten yetkin bir personelin mağazada görevlendirilmesidir. Müşteri olarak kendimi değersiz hissetmek istemiyor, saygılı ve profesyonel bir hizmet almak istiyorum.
23.10.2025 tarihinde Gratis Erciş şubesinde mağaza müdürü olarak çalışan bayanın, bir müdür olarak mağaza içerisinde müşteriye kadar yansıyan olaylara karşı sessiz kalması kabul edilemez. Gratis çalışanlarının yeni giren personel arkadaşlarına sergilediği saygısız ve şiddet içeren tutumlarından müşt...
24 Aralık akşamüzeri Bursa Millet Mahallesi’indeki Gratis şubesine alışveriş için gittiğimde, birden fazla personelin tavrı beni son derece rahatsız etti. Müşteri olarak alışveriş yaparken çalışanların asık suratlı, saygısız ve dalga geçer gibi yüz ifadeleriyle karşılaştım. Mağazada güler yüzlü, sa...
14 Kasım 2025 akşamı saat 18:54 civarında İzmir Torbalı Ertuğrul Mahallesi Kazım Dirik Caddesi'indeki Gratis şubenize alışveriş yapmak için gittim. Toplamda 15.600 TL’lik ürün seçmiştim ve sadece bir allık hakkında bilgi almak istedim. Ancak kasada görevli S**** K*** adlı personelin tavırları son de...
Siverek’teki Gratis mağazasında neredeyse her ziyaretimde personellerin son derece soğuk, ilgisiz ve müşteriyi adeta mağazadan uzaklaştırmaya çalışan tavırlarıyla karşılaşıyorum. Alışveriş yaparken kendimi istenmeyen bir misafir gibi hissettiriyorlar. Müşteriye yardımcı olmak yerine, kaba ve mesafel...
19.09.2025 tarihinde saat 18.13’te İzmir Torbalı’daki Gratis mağazasından alışveriş yaptım (fiş no: 0206). Alışverişim sırasında ve sonrasında mağaza personelinin tavırları beni oldukça rahatsız etti. Müşteriyi dinlememeleri, iş ahlakından yoksun davranışları ve egolu, aşağılayıcı hareketleriyle kar...
Yorumlar