Ürün Sınırlandırması Açıklama Eksikliği Ve Saygısız Müdür Davranışı

15 Ağustos günü saat 12.45 civarında İstanbul Beylikdüzü’indeki Gratis mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Reyonlarda gezerken bir görevli, her üründen yalnızca bir adet alabileceğimi söyledi. Ancak reyonda veya mağaza içinde bu kuralı belirten herhangi bir yazı ya da uyarı görmedim.

Bu durumu mağaza müdürü ile konuşmak ve konuyla ilgili yazılı şikayette bulunmak istediğimi belirttim. Bunun üzerine mağaza müdürü, ismini paylaşmayı reddetti ve bana karşı “çık mağazamdan”, “ukala” gibi ifadeler kullanarak son derece saygısız ve kırıcı bir tavır sergiledi. Hem kuralın açıkça belirtilmemesi hem de müşteriyle bu şekilde konuşulması kabul edilemez.

Mağazalarında uygulanan ürün adet sınırının müşterilere açık ve görünür şekilde belirtilmesini, ayrıca benimle bu şekilde konuşan mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak saygılı bir şekilde alışveriş yapabilmek ve böyle bir üsluba tekrar maruz kalmamak istiyorum.