Ücretini Ödedim, Siparişim 5 Gün Boyunca Hazırlık Aşamasına Geçmedi

11 Haziran tarihinde İstanbul’da telefonuma indirdiğim Gratis mobil uygulaması üzerinden bir online alışveriş yaptım. Ücretini ödedim ve siparişim onaylandı ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor. Siparişim ne hazırlık aşamasına geçti ne de kargoya verildi.

Bu süreçte telefonla Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk olduğu bilgisi verildi, ancak siparişimle ilgili somut bir ilerleme sağlanmadı. Sürekli beklemek zorunda kalmam ve siparişimle ilgili net bir bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram PR33083560’tır. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu siparişimin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini talep ediyorum.