Üç Gün Geçmesine Rağmen Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yok

Gratis’in online sitesi üzerinden vermiş olduğum pr27772447 numaralı siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi oluştururken sitede belirtilen süre içinde kargoya teslim edileceği bilgisine güvenerek alışveriş yaptım; ancak sistemde bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de siparişimin neden geciktiğine dair bir açıklama yapıldı. Ayrıca bu konu hakkında henüz çağrı merkezi ya da başka bir iletişim kanalıyla da görüşme sağlamadım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer gönderim sağlanamayacaksa da bunun açıkça belirtilerek gerekirse siparişimin iptal edilmesini ve ödemenin iadesini talep ediyorum.