to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişlerimin Durumu Hâlâ Sipariş Alındı Kalıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
8 Mayıs’ta Gratis’in online sitesi üzerinden, mağazadan teslim seçeneğini işaretleyerek biri 289,50 TL diğeri 689,50 TL olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişlerimin durumu hâlâ “sipariş alındı” şeklinde görünüyor, ne hazırlanma ne de teslim için herhangi bir ilerleme olmuyor.
Mağazaya ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve bu süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Ne SMS ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, bu da hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Siparişlerimin daha fazla bekletilmeden acil şekilde hazırlanarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Gecikmenin nedeni ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda da açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 11.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Hala hazırlanmaya başlanılmadı çözüm istiyorum hızlıca lütfen
