Teslim Edilemeyen Kargo Ve Ücret İadesi Talebi

16.02.2026 tarihinde Gratis üzerinden vermiş olduğum PR29130361 numaralı siparişim Cargo X ile gönderildi. Kargo takip ekranında gönderi durumunun “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Daha sonra sistem üzerinde gönderi durumu “Teslim edilemedi” olarak güncellendi; ancak kargo firması tarafından ne telefonla arandım ne de adresime gelindiğine dair herhangi bir bilgilendirme aldım. Bu nedenle kargonun gerçekten dağıtıma çıkıp çıkmadığı dahi belirsiz durumdadır.

Yaşanan bu süreç nedeniyle, ilgili siparişime ait ücret iadesi sürecinin en kısa sürede başlatılmasını ve kargo sürecine ilişkin ve iade işlemi hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.