PR28357609 Numaralı Siparişin Teslim Edilememesi Ve İade Talebi

Gratis uygulaması üzerinden Adana'da yaşadığım adrese yönelik 24.01.2026 tarihli pr28357609 numaralı bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim önce “sipariş hazırlandı”, ardından “kargoya verildi”, sonra “şubede” ve “dağıtımda” olarak göründü. Ancak sonrasında hiçbir teslimat yapılmadan, uygulamada “teslim edilemedi” uyarısı ve ünlem işareti çıktı. Ne kargo görevlisi adrese geldi ne de bana herhangi bir bilgi verildi, ürünler elime ulaşmadı. Uygulamada sadece “teslim edilemedi” yazıyor ancak sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yok. Ürünlerimi bekliyorum ve şu an tamamen belirsizlik içindeyim. Siparişimin neden teslim edilmediğinin açıkça açıklanmasını ve hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. 24.01.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr28357609 numaralı siparişi verdim. Bugün sisteme girdiğimde sipariş durumunun “teslim edilemedi” olarak güncellendiğini gördüm ancak adresime herhangi bir kargo gelmedi, ne arandım ne de kapıya gelen oldu.

Kargo firmasıyla görüştüğümde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Siparişim bana hiç ulaşmadığı için, ürünleri teslim alamadığım bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşanan bu aksaklığın bir an önce incelenmesini ve iade sürecimin hızlı şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.