to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmedi Olarak İşaretlenen Kargoda Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği
13 Şubat 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden vermiş olduğum pr29054465 numaralı siparişim, 3000017343029 takip numarası ile Cargo X kargo firmasına teslim edilmiştir. Samsun/Atakum adresime yönlendirilen kargomun, Gratis uygulamasında 19 Şubat 2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldığı görünmesine rağmen tarafıma ne SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmış ne de telefonla arama gerçekleştirilmiştir.
19 Şubat günü boyunca adresimde bulunmama rağmen hiçbir şekilde iletişim kurulmadan, sistemde gönderim durumu “Teslim Edilmedi” olarak güncellenmiştir. Dağıtıma çıkan bir kargo için müşteriye hiç ulaşma girişiminde bulunmadan “teslim edilmedi” kaydı düşülmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir. İlk kez bu kargo firmasıyla karşılaşıyorum ve yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Tarafıma ne bir dağıtıma çıktığına dair bir bilgilendirme ne de aranma yapılmadan "teslim edilmedi" ibaresi yer alması hukuken kabul edilebilir bir eylem değildir.
Tek talebim, siparişimin tarafıma eksiksiz ve sağlam bir şekilde, en kısa sürede teslim edilmesidir. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Cargo X kargo'nun en kısa zamanda bana ulaşmasını ve kargomu bana iletmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 20.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
İlgili davrandığınız için teşekkür ederim.
Desteğiniz için teşekkür ederim.
