Takip Kodu Olmadan 6 Gün Süren Kargo Gecikmesi Ve İptal İmkansızlığı

26.12.2025 tarihinde Gratis online mağazadan verdiğim siparişim 6 gündür “aktarmada” görünüyor ve halen bir kargo takip kodu oluşturulmadığı için kargonun nerede olduğunu takip edemiyorum. Siparişime ait paket numarası 9000063407427’dir.

Siparişi özellikle daha erken gelsin diye mağazaya yönlendirdim ancak ne kargoya dair net bir bilgi alabiliyorum ne de sistem üzerinden iptal seçeneği çıkıyor. Ayrıca sipariş mağazaya gelse bile mağazada bekleyip 1 hafta sonra iade sürecinin başladığı, yani sürecin daha da uzayacağı söyleniyor. Bu durumda ne ürünü alabiliyorum ne de iptal ederek paramı geri alabiliyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bir şey yapamayız, kusura bakmayın” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişimin ya derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da gecikme nedeniyle hiçbir kesinti olmadan iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.