Kargo Takibi Yok, Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

27.12.2025 tarihinde Gratis’ten mağazadan teslim al seçeneğiyle verdiğim sipariş kargoya verilmiş görünmesine rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın hâlâ hiçbir hareket yok. Kargomu göremiyorum, sistemde bir ilerleme ya da güncelleme bulunmuyor.

Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığını bile öğrenemedim, ulaşabileceğim yetkili bir muhatap da bulamıyorum. Bu kadar belirsizlik ve iletişimsizlik gerçekten kabul edilebilir değil.

Siparişime ait 9000063394581 takip numaralı gönderimin nerede olduğunu açık ve net şekilde öğrenmek ve ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini istiyorum.