Stok Yetersizliği Gibi Göstermelerine Rağmen Ürün Hâlâ Satışta

03.03.2026 tarihinde Gratis’in resmi internet sitesi üzerinden pr29427707 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimin içinde yer alan “Lykd 18’li far paleti nude Edge” adlı ürün, 05.03.2026 tarihinde saat 02.52 civarında tarafıma gönderilen mesajda “ürünün elimizde olmayan nedenlerden dolayı temin edilememesi” ve “stok yetersizliği” gerekçe gösterilerek iptal edilmiştir. Siparişimden yalnızca bu ürün iptal edilmiştir.

Ancak iptal mesajını aldıktan kısa bir süre sonra, saat 05.30 civarında aynı far paletinin Gratis’in resmi internet sitesinde hâlâ satışta olduğunu ve stokta göründüğünü bizzat kontrol ettim. Bu çelişkili durum, siparişimin gerçekten stok yetersizliği sebebiyle iptal edilmediğini düşündürmektedir.

İndirim döneminde satın aldığım bir ürünün, stok gerekçesi öne sürülerek iptal edilmesi, fakat hemen ardından aynı ürünün sitede satışta kalmaya devam etmesi, tüketici açısından hem son derece rahatsız edici hem de güven zedeleyici bir uygulamadır. Satın alma işlemini gerçekleştirdiğim anda taraflar arasında bir satış sözleşmesi oluşmasına rağmen, siparişimin tek taraflı olarak iptal edilmesi ve ürünün satışının aynı şekilde devam etmesi, tüketiciyi yanıltıcı bir davranış olarak değerlendirilmelidir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimin hangi somut gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve mümkünse ilgili far paletinin, siparişi verdiğim indirimli fiyat üzerinden tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli yasal başvuruları yapacağımı ve sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim.