to read complaints and reviews, or file yours. 
14.11.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden pr26356563 numaralı siparişi verdim. Kredi kartıyla 308 TL ödeme yaptım ve bir haftadan uzun süre boyunca siparişimi beklerken, bugün siparişimin iptal edildiğine ve ücretin kredi kartıma iade edileceğine dair bir mesaj aldım. Ancak mesajda siparişimin neden iptal edildiğine dair hiçbir açıklama yoktu.
Siparişimin neden iptal edildiğini öğrenmek ve durumu netleştirmek için müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Ben siparişimi iptal etmek istemiyorum, ürünlerimi istiyorum. Herhangi bir gerekçe sunulmadan siparişimin iptal edilmesi, yalnızca iade mesajı gönderilmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam sebebiyle mağduriyet yaşadım.
Ürünlerimin tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de iptal gerekçesinin açıkça tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
4 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından yüz temizleme jeli, dudak kalemi, fondöten ve rimel sipariş etmek istedim. Ödeme kısmında sistem sürekli hata verdiği için birkaç kez tekrar denedim. Fakat sonunda aynı siparişten toplam 6 defa alınmış görünüyor ve kartımdan da fazladan ödeme çekildi...
Gratis online mağazadan bugün PR27701408 numaralı siparişimi oluştururken ödeme ekranında sayfa dondu ve ardından “Siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir uyarı aldım. Buna rağmen kredi kartımdan 1.785,50 TL tutar çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hem siparişin iptal edildiğini hem de ücreti...
Yorumlar