to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerim 10 Gün Boyunca Hazırlanıyor Ve Müşteri Hizmetinden Bilgi Yok
8 Mayıs tarihinde İstanbul Beykoz için Gratis üzerinden 3 farklı sepet halinde toplam yaklaşık 1.700 TL tutarında sipariş verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir siparişim hazırlanma aşamasını geçmedi ve durum sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca hazırlanması için talep oluşturulduğu söylendi ancak aradan yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen siparişlerimin durumunda hiçbir değişiklik olmadı, herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.
Siparişlerimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini, kargolama sürecinde ürünlerin kırılmaması için özellikle özen gösterilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
İstanbul Beykoz’daki Gratis mağazasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 8 Mayıs tarihinde üç ayrı sepet oluşturarak ürünlerimin hazırlanmasını talep ettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sadece bir sepetim hazırlanmış görünüyor, diğer iki sepet için sistemde hâlâ “alındı” yazıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Ben sipariş verdiğim tüm sepetlerin hazırlanmasını ve mağazanın bu gecikmeyle ilgili bana net bir açıklama yapmasını istiyorum. Ürünlerin eksiksiz şekilde hasarsız en kısa sürede hazırlanarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
