to read complaints and reviews, or file yours. 
15.01.2026 tarihinde İzmir Gratis online üzerinden pr28056499 ve pr28057141 numaralı iki adet sipariş verdim. Banka kartımla toplam 372,5 TL ödeme yaptım. Üzerinden bir ay geçmesine rağmen her iki sipariş de hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu siparişlerden sonra verdiğim 22. sipariş sorunsuz şekilde teslim edildi; yalnızca bu iki sipariş ortada yok.
Daha önce, bir yıl önce ve iki yıl önce verdiğim bazı siparişler, teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gösterilmişti. O dönemde mail, telefon ve sosyal medya üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, kanıtları ilettim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ödemiş olduğum tutarlar yanmış oldu. Aynı durumun tekrar yaşanmasından endişe duyuyorum.
Ayrıca Gratis, “tester koyuyoruz” şeklinde reklam yapmasına rağmen, uzun süredir ve çok sayıda sipariş vermiş olmama karşın bugüne kadar tek bir tester ürün dahi gönderilmedi. Bu durum da hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz.
Sipariş numaralarını belirttiğim bu iki siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, önceki yıllarda teslim edilmediği halde “teslim edildi” gösterilen ve karşılığında hiçbir dönüş alamadığım siparişlerimle ilgili mağduriyetimin incelenip telafi edilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
29.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24015411 numaralı siparişimi verdim. Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Teslimat adresim İzmir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kampanya dönemi ...
31 Aralık tarihinde Gratis online mağazadan pr27775794 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ ilk aşama olan “sipariş alındı” şeklinde görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Bu kadar uzun sürede hiçbir ilerleme olmaması hem zaman kaybına hem de mağdu...
12.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26286204 numaralı siparişi verdim. Siparişim İzmir Üçyol Gratis şubesinden teslim almak üzere oluşturuldu. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Durumu öğrenmek için mü...
31.12.2025 tarihinde Gratis’in mobil uygulaması üzerinden 395 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişi adrese teslim olacak şekilde verdim; ancak bugün 7 Ocak olmasına rağmen sistemde hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, ne hazırlanma aşamasına geçiyor ...
Gratis’in online mağazasından 24 Aralık tarihinde 5 ürün içeren bir sipariş, 26 Aralık tarihinde ise 7 ürün ve 2 ürün içeren iki ayrı sipariş olmak üzere toplam üç sipariş verdim. Bu üç siparişimin de ödemesini kredi kartı ile yaptım ve ödemelerim kartımdan çekildi. Siparişlerimin referans kodları ...
Yorumlar