to read complaints and reviews, or file yours.Uzun zamandır Gratis’i ve içindeki markaları severek kullanan bir müşteriyim. Özellikle The Purest in serumları, salisil...ik asit içeren ürünler, saç bakım ürünleri, nemlendiriciler ve makyaj malzemeleri gibi birçok üründen memnun kaldım. Hem mobil uygulama üzerinden hem de mağazalara giderek sık sık
Gratis’in internet sitesi üzerinden kozmetik ürünler içeren bir sipariş verdim. Siparişim üzerinden 2 gün geçmesine rağm...en hâlâ hazırlanmaya bile başlanmadığını görüyorum. 15.10.2026 tarihli, pr37746998 numaralı siparişimin durumunun bu kadar uzun süre “hazırlanıyor” aşamasında kalması beni mağdur e
İstanbul Göztepe Gratis mağazasından, Gratis online üzerinden “mağazadan teslim al” seçeneğiyle iki ayrı sipariş verdim.... Sipariş numaralarım pr37282793 ve pr37282514. Mağazadan ürünlerimi teslim aldım, poşeti açtığımda sipariş ettiğim ürünlerde bir sorun yoktu, ancak poşetin içine “Siparişinizi keyi
Uzun süredir Kayseri Forum AVM’deki Gratis mağazasından gel-al siparişleri veriyorum. Ancak normalde poşetlere tester ür...ün konulduğunu bilmeme rağmen bugüne kadar hiçbir siparişimde tester ürün teslim edilmedi. Aynı mağazadan alışveriş yapan başka müşterilerin poşetlerinde tester ürünler gördüğüm ha
7 Ekim’de Gratis’in online alışveriş kanalından, pr37333890 numaralı siparişimle Stellary markasından toplam 5 ürün aldı...m, 10 Ekim’de paket tarafıma ulaştı. Kargo kutusu hasarlıydı ve siparişimde yer alan 5 üründen sadece 2 tanesi paketin içindeydi, 3 ürünüm hiç gönderilmemişti. Toplam sipariş tutar
İzmir Park AVM Gratis mağazasına teslim edilmesi gereken üç adet online siparişim bulunuyor. Pr37378343, pr37378645 ve p...r37387103 numaralı bu siparişleri 7–8 Eylül tarihlerinde verdim. Benimle aynı tarihlerde sipariş veren pek çok kişinin kargoları mağazaya teslim edilmiş olmasına rağmen, benim sipa
Gratis mobil uygulaması üzerinden 7 Ekim 2026 tarihinde yaklaşık 4.000 TL tutarında makyaj ürünleri siparişi verdim. Sip...arişim bugün elime ulaştı ancak gelen ürünlerin bir tanesi hariç hiçbirinde jelatin yoktu, bazı ürünler kırıktı ve özellikle fondöten ve kapatıcıların daha önce sıkılıp kullanılmış
08.10.2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerimdeki ürünlerin neredeyse tam...amına yakını, herhangi mantıklı bir açıklama yapılmadan peş peşe iptal edildi. Bana gelen SMS’lerde iptal ve iade bilgileri yer alıyor ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade
26.09.2026 tarihinde Gratis üzerinden mağazaya teslimat seçeneğiyle İstanbul Güngören Kale Center şubesine teslim edilme...k üzere pr37018297 numaralı siparişi verdim. Ödemesini yaklaşık 1000 TL tutarında yaptım. Siparişimin hazırlanması bile 5 gün sürdü, sonrasında ise sistemde tam 13 gündür sadece “k
07.10.2026 tarihinde Gratis Maslak 1453 Caddesi şubesinden kapalı kutu bir rimel satın aldım. Toplamda 1.285 TL tutarınd...a alışveriş yaptım, bu alışveriş içinde rimelin fiyatı yaklaşık 250 TL idi. Ürünün ambalajını evde açtığımda, içinden çıkan maskaranın üzerinde mor Gratis “tester” etiketi olduğunu
Gratis’in online mağazasından pr37262128 numaralı siparişimi 1.060 TL tutarında yaklaşık 3 gün önce verdim. Siparişimin ...mağazaya teslim edilmesini beklerken, sistemde yeni hazırlanmaya başlanmış olarak görünüyor ve teslimat sürekli gecikiyor. Benzer gecikmeleri daha önceki siparişlerimde de yaşadığ
27 Eylül 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Golden Rose aydınlatıcı ve Flormar maskara olmak üzere ürünler... sipariş ettim. Sipariş numaram pr37127343. Bugün 1 Ekim olmasına rağmen, yani üzerinden 4 gün geçmiş olmasına karşın sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazı
Gratis mobil uygulaması üzerinden Lykd markasının glow Face Palette ürününü ve ek olarak bir far paletini satın aldım. B...ugün kargom teslim edildi, paketi açar açmaz iki paletin de kırık olduğunu gördüm. Ürünler ambalajın içinde dağılmış durumdaydı ve bu şekilde kesinlikle kullanılamaz halde. İlgili
Gratis online mağazasından 8 Eylül tarihinde toplam 4.800 TL tutarında Loreal Paris, Lykd, Beulis ve Sheglam markalarınd...an oluşan ürünler sipariş ettim. Bu tutarda ve 400–500 TL üzeri alışverişlerde tester hediye ürün verilirken, siparişim bugün elime ulaştığında pakete hiçbir tester ürünün eklenmed
11 Eylül 2026 tarihinde Gratis online mağazasından pr36493231 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 20 adet ürün bul...unuyor ve 1.792 TL ödeme yaptım. Teslimat ücreti 0 TL. Öncelikle Gratis’in online sipariş gönderim sürecinden ciddi şekilde şikayetçiyim. Siparişlerin hazırlanması ve kargoya veri
03.09.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr36259636 numaralı, toplam 273,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş...imde Beaulis pudra, Stellary kapatıcı ve Stellary maskara ürünleri bulunuyor. Uygulamadaki sipariş takip ekranında “siparişiniz kargoya verildi” ifadesi yer almasına rağmen, üzerin
01.09.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden aynı gün içerisinde, mağazadan teslim alma seçeneğiyle iki ayrı s...ipariş verdim. Sipariş numaralarım pr36117411 ve pr36133562’dir. Buna rağmen bugün 07.09.2026 olmasına ve üzerinden 1 hafta geçmiş olmasına karşın, siparişlerim hâlâ teslim alacağı
Gratis’in online sitesi üzerinden 3 Temmuz tarihinde verdiğim siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir il...erleme olmadı, sipariş hep aynı aşamada görünüyor. Antalya Kepez’deki mağazaya gidip hızlıca alabileceğim ürünler için özellikle online sipariş vermeyi tercih ettim ancak süreç ger
"Teşekkürler sorun giderildi"
Gratis mobil uygulaması üzerinden 05.09.2026 tarihinde üç farklı sipariş ve...rdim. Ancak bu üç siparişim de uzun süredir “hazırlanmadı” aşamasında bekli
Gratis mobil uygulaması üzerinden 2 Eylül tarihinde pr36170242 numaralı siparişimi verdim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen... uygulamada sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve hiçbir ilerleme görünmüyor. Bu siparişimde benim için acil olan ürünler bulunuyor ve bu gecikme nedeniyle
Gratis uygulamasından 3 gün önce bir sipariş oluşturdum. Siparişim uzun süre boyunca sadece “alındı” durumunda göründü, ...“hazırlanıyor” aşamasına bile geçmediği için iptal etmek zorunda kaldım. Sonrasında tekrar yeni bir sipariş verdim, fakat her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum ve siparişlerin
Gratis’in internet sitesi üzerinden bugün pr36244310 numaralı, 19 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişimi Mer...sin Yenişehir Pozcu şubesinden mağazadan teslim al seçeneğiyle oluşturduğumu özellikle belirtmek isterim. Daha önce adresime teslim seçeneğinde çok fazla gecikme ve sorun yaşandığ
Gratis'ten hem online hem mağaza hem de gel al şeklinde bir ay içinde defalarca alışveriş yaptım, diğer insanlara far pa...letleri, allıklar, tester çıkarken bana sadece iki kalem bir tint gönderdiler onca alışverişime. Diğer insanların videolarında gördüm, benden çok daha az, komik sayılacak kadar az
2 Eylül akşamı saat 20.00 civarında Karşıyaka Çarşı içindeki, Kemalpaşa Caddesi üzerinde bulunan Gratis şubesinde yaşadı...ğım saygısız tutumu paylaşmak istiyorum. Ürünlere bakarken çalışanların tavrı sanki bir şey çalacakmışız gibi oldu, bu his gerçekten kabul edilemezdi. Elimizdeki ürünler resmen eli
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
