Siparişimin Hazırlanmadığı Ve Kargo Bilgisi Alınmadığı Durum

13.02.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Elazığ Merkez adresime teslim edilmek üzere toplam 23 adet üründen oluşan, pr29077180 numaralı siparişi verdim ve 1.915 TL ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor; hazırlanma ya da kargoya verilişine dair hiçbir ilerleme ve bilgilendirme yapılmadı.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle özellikle iletişime geçmedim; yaşadığım sorunu doğrudan buradan iletmek istedim. Siparişimin hiçbir gerekçe belirtilmeden bu kadar uzun süre beklemesi beni mağdur ediyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.