Siparişim Mağazaya Teslim Edilmedi, Ürün Bulunamadı Ve İade Bekliyorum

Gratis uygulaması üzerinden mağazaya teslim seçeneği ile verdiğim pr32094811 numaralı siparişim yaklaşık üç hafta önce Acıbadem Kadıköy şubesine teslim edilmesi gerekirken, mağazaya gittiğimde ürünün mağazada olmadığı söylendi. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde mağazaya teslim görünmesine rağmen mağazada ürün bulunamadı.

Mağazada numaramı almalarına ve durumu inceleyeceklerini söylemelerine rağmen bugüne kadar ne ürünüm teslim edildi ne de ücret iadem yapıldı. Hem ürünümü kaybetmeleri hem de bu kadar süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün bana teslim edilmediği açıkça ortadayken, acil olarak ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.