Siparişim Hazırlıkta Uzun Süre Bekliyor, Hızlı Gönderim Ya Da İptal Ve İade Talebi

11 Haziran 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr32863868 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 2 adet saç köpüğü, 2 adet Pastel ruj ve 2 adet Likit göz kalemi bulunuyor. Toplam 414 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmemiştir. Bu süre zarfında müşteri hizmetleri ile de ayrıca görüşme yapmadım.

Siparişimin herhangi bir gerekçe olmadan bu kadar uzun süre hazırlık aşamasında bekletilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilip ödemenin iadesini talep ediyorum.