Siparişim Hazırlanmadı Ve 14 Mayıs’a Kadar Teslim Edilemeyecek

8 Mayıs tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31564241 numaralı siparişimi oluşturdum. Makyaj malzemelerinden oluşan ve yaklaşık 503 TL tutarındaki bu siparişim, aradan geçen günlere rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve henüz hazırlanma sürecine bile geçmedi. Sipariş adresim Van İpekyolu ilçesidir.

14 Mayıs tarihinde şehir dışına çıkacağım için bu siparişi özellikle erken tarihte verdim ve kargomun bu tarihe kadar elimde olması gerekiyor. Uygulama üzerindeki bu yavaşlık ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Yolculuğumdan önce ürünlerime ulaşamamam durumunda bu siparişin benim için hiçbir anlamı kalmayacaktır.

Müşteri hizmetlerinden veya ilgili birimlerden konuyla ilgili acil bir dönüş bekliyorum. Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve en geç 14 Mayıs tarihine kadar tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.