Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Günlerce Bekliyorum Ve Bilgi Alamıyorum

31 Aralık 2025 tarihinde Gratis Online üzerinden 1.125 TL tutarında alışveriş yaparak, Kocaeli İzmit 41 Burda mağazasından teslimatlı olacak şekilde pr27792173 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak bugün 08.01.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve mağazaya teslim edilmedi.

Siparişimin bu kadar uzun süre hazırlanamamış olması ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Siparişimdeki ürünlerin acilen hazırlanarak seçtiğim mağazaya teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.