Siparişim Hâlâ ‘Sipariş Alındı’ Durumunda, Kargo Bilgisi Bekliyorum

11 Haziran tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33004997 numaralı siparişi verdim. İçerisinde toplam 708 TL tutarında çeşitli makyaj malzemeleri bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Durumu uygulama üzerinden yazılı olarak ilettim, ancak sadece bana da ekranda gördüğüm gibi siparişin “sipariş alındı” durumunda olduğu söylendi, bunun dışında bir açıklama yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Siparişimde herhangi bir sorun varsa açıkça belirtilmesini, yoksa da ürünlerimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim bilgilerinin paylaşılmasını talep ediyorum.