to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden 12 adet ürün içeren bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim 7 gündür “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya başlandığına veya kargoya verileceğine dair hiçbir ilerleme gözükmüyor. Toplam 1.784,25 TL tutarındaki bu siparişim için sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Sipariş numaram PR27813199’dur. Online sipariş verdiğim için ürünlerin hangi mağaza ya da depodan çıkacağı bilgisine de ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine uygulama ve diğer kanallardan ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım. Sadece birkaç gün önce gecikmeyle ilgili bir özür mesajı geldi fakat bu mesajın ardından da hiçbir gelişme olmadı, sipariş durumum aynı şekilde “sipariş alındı” olarak kalmaya devam ediyor.
Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
13 Aralık tarihinde Gratis’in online mağazasından toplam 894 TL tutarında 6 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram pr27178065. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, ne hazırlanıyor ne de kargoya veriliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğü...
13.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden toplam 329,40 kuruş tutarında, pr27214889 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” durumunda görünüyor, ne hazırlama aşamasına geçti ne de kargoya verildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime ...
14 Aralık 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr27232141 numaralı siparişimi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ uygulamada “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve hazırlık aşamasına bile geçmedi. Çağrı merkezini aradığımda her seferinde sadece yoğunluk olduğu ve siparişimin e...
31.12.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından toplamda yaklaşık 7.500–8.000 TL tutarında, 4 ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerimin numaraları sır...
31.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden 8 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Bugün 05.01.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram PR27805624’tür. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yoğunluk olduğunu ve en kısa sürede...
Yorumlar