Siparişim Günlerdir Bekliyor, Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum

13.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden toplam 329,40 kuruş tutarında, pr27214889 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” durumunda görünüyor, ne hazırlama aşamasına geçti ne de kargoya verildi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve siparişimin neden ilerlemediğine dair net bir bilgi alamadım. Uygulama üzerinden verdiğim siparişin bu kadar süre boyunca hareketsiz kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimdeki ürünlerin herhangi bir ek gecikme olmadan bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.