to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
13.02.2026 tarihinde Gratis’ten pr29042865 numaralı online siparişimizi oluşturduk. Siparişimiz yaklaşık bir hafta boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü. Ardından bir mesaj gelerek ürünlerimizi mağazadan almamız gerektiği söylendi. Ancak biz Diyarbakır Çermik’te ikamet ediyoruz ve Diyarbakır Ergani şubesine gitmemiz bizim için mümkün değil.
Dün mağazayı aradığımızda telefonlara cevap verilmedi. Bugün tekrar aradığımızda ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünlerimizin iptal edildiğini öğrendik. Ne sipariş sürecinde ne de sonrasında açık ve zamanında bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadık.
Siparişini verdiğimiz ürünlerin, sipariş aşamasında geçerli olan aynı kampanya ve indirimler korunarak adresimize gönderilmesini ve iptal edilen ürünler için mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
