to read complaints and reviews, or file yours.
15.05.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Kısa bir süre sonra bu siparişleri iptal... ettim ve ürünleri toplu sipariş olarak yeniden oluşturdum. Pr31716338 ve pr31718211 numaralı iptal edilen siparişlerimin toplam 1.870 TL tutarındaki ücret iadesi üzerinden 15 günd
8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Bursa Mustafakemalpaşa adresine teslim edilmek üzere bir sipariş oluş...turdum. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadı. Y
Gratis’in online mağazasından pr32127550 numaralı siparişimle içinde makyaj ürünleri bulunan bir sipariş verdim, ancak y...anlış ürünleri seçtiğimi sonradan fark ettim. Siparişim bugün mağazaya teslim edilmiş ve henüz gidip teslim almadım. Sipariş numaram pr32127550, paket numaram ise 9000074519935’ti
8’inde Gratis’in internet sitesi üzerinden 274 TL tutarında mağaza teslimatlı bir sipariş verdim. 15’inde ürünlerimin Ha...kkari Merkez mağazasına teslim edildiğine dair mesaj aldım, ancak 16’sında bu kez sistem hatası nedeniyle, üstelik 10 günlük teslim süresi dolmadan, siparişimin iade edildiğine dai
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr32083899 ve pr32112225 numaralı siparişlerimi 30 Mayıs tarihinde iptal etti...m. Ödemeleri banka kartımla yapmıştım. Sipariş iptallerine rağmen üzerinden 7 gün geçmesine karşın her iki siparişin ücreti de hâlâ hesabıma iade edilmedi. Konu ile ilgili olarak
25 Mayıs 2026 tarihinden bu yana Gratis mobil uygulaması üzerinden “Pantene onarıcı ve koruyucu şampuan 400 ml + argan ö...zlü saç bakım yağı 100 ml” set ürününü sipariş etmeye çalışıyorum. Ürünün stoğu uygulamada açık görünmesine rağmen, verdiğim her sipariş ertesi gün hiçbir net gerekçe olmadan iptal
Gratis üzerinden vermiş olduğum iki ayrı siparişim hiç teslim edilmeden 19 Mayıs tarihinde iptal edildi. Hem SMS ile hem... de uygulama üzerinden siparişlerimin iptal edildiğine dair bilgilendirildim; ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. İptal edilen siparişlerimin he
08.05.2026 tarihinde Gratis’in indirim döneminde online sipariş verdim. Cilt bakım ürünü ve makyaj malzemelerinden oluşa...n karışık bir sepet hazırlamıştım ve özellikle indirimli dönemi bekleyip zaman ayırarak bu ürünleri tek tek seçtim. Sipariş numaram 31593796’dır. 01.06.2026 tarihinde SMS ile sip
"Sorun çözüldü, arayan müşteri temsilcisi çok kibardı, teşekkürler"
08.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden indirimden faydalanarak pr31416908 ve 31409345 kodlu 2 adet sipar...iş oluşturdum. Siparişlerim uygulamada “kargoya verildi” olarak görünürken, daha mağazaya geldiğine dair herhangi bir bilgi mesajı bile almadan, kendi kendine iptal edildi ve iade
Gratis mobil uygulaması üzerinden 08.05.2026 tarihinde Beylikdüzü Koçtaş AVM Gratis şubesinden teslim almak üzere makyaj... malzemeleri içeren pr31534038 numaralı siparişimi verdim. Ödemeyi kredi/banka kartıyla yaklaşık 330 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak aradan 24 gün geçmesine rağmen siparişim hâ
8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden hem makyaj hem de cilt bakım ürünlerinden oluşan bir sipariş ve...rdim. Sipariş numaram PR31637613’tür. Siparişim uzun süre “hazırlanıyor” şeklinde göründüğü için yaklaşık üç haftadır bekliyordum. 1 Haziran 2026 tarihinde ise SMS yoluyla siparişi
"Teşekkürler"
İki gün önce akşam saatlerinde Gratis online uygulaması üzerinden yaklaşık 2 tıklık bir alışveriş yaptım ve Aydın Efeler... Bulvar şubesine mağazadan teslim seçeneğini işaretleyerek sipariş oluşturdum. Sipariş numaram pr31983840 ve ödemenizi alışveriş sırasında kartla peşin olarak yaptım. Daha sonra ş
2 gün önce Gratis’in internet sitesi üzerinden allık, ruj, maske ve saç yağı içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram ...pr31957597. Ancak sipariş durumunda hâlâ yalnızca “sipariş alındı” yazıyor, herhangi bir kargolama veya hareket görünmüyor. Verdiğim bu siparişin özellikle bayrama yetişmesi benim
"Şikayeti yazdıktan 1 sonraki gün hemen iletişime geçildi ve çözüm sağlandı çok teşekkür ediyorum"
15.05.2026 tarihinde Gratis'ten indirimli olarak iki adet Skin1004 Madagasc...ar Centella güneş kremi siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesin
"Geri dönüş sağladığınız için teşekkür ederim"
Bugün, iş yerim tarafından hediye edilen 500 TL bakiyeli dijital Gratis hed...iye kartımla yaptığım sipariş, hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edild
22 Mayıs tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31934576 numaralı siparişi oluşturdum ve yaklaşık bir saat sonra ...aynı gün içinde kendim iptal ettim. Normalde diğer markalarda bu durumda tutar karttan çekilmeden veya çok kısa sürede iade olurken, Gratis’te süreç gereksiz şekilde uzatılıyor ve
20 Mayıs gecesi Gratis uygulaması üzerinden pr31834577 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yalnızca üç ürün bulunuyo...r: Hindistan cevizi yağı, tatlı badem yağı ve Hint yağı. Ürün sayısı ve içeriği son derece basit olmasına rağmen, günler geçmesine karşın uygulamada hâlâ sadece “sipariş alındı” ol
"Şikayetim sonucu siparişi kargoya vermişler"
13.05.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr31704268 numaralı bir sipariş verdim. Ancak siparişim günlerd...ir sistemde hâlâ “ürün hazırlanma aşamasında” olarak görünüyor ve bugün tarih 21.05.2026 olmasına rağmen hiçbir ilerleme yok, ürünler kargoya dahi verilmedi. Bu süreçte müşteri hi
8’inde Gratis’in online sitesi üzerinden makyaj malzemeleri siparişi verdim. Sipariş numaram pr31646338. Aradan yaklaşık... 13–14 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Siparişi Gaziantep Şahinbey adresime vermiştim. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zaten zorlandım, güçlükle ulaştığımda ise
19.05.2026 tarihinde Gratis üzerinden Dalin Civciv Şişe Bebek Şampuanı 500 ml (Asortili) için pr31562270 numaralı sipari...şi verdim. Ürünün ücretini ödedikten sonra, kargolama aşamasına gelindiğinde stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair tarafıma sadece e-posta gönderildi. İnd
Gratis’in web sitesi üzerinden 9 Mayıs tarihinde pr31665278 numaralı siparişi, indirimden faydalanmak için yaklaşık 400 ...TL tutarında oluşturdum. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne siparişim kargoya verildi ne de ne zaman gönderileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık bir hafta
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100