to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanmadı, Acil Teslim Talep Ediyorum
20 Mayıs gecesi Gratis uygulaması üzerinden pr31834577 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yalnızca üç ürün bulunuyor: Hindistan cevizi yağı, tatlı badem yağı ve Hint yağı. Ürün sayısı ve içeriği son derece basit olmasına rağmen, günler geçmesine karşın uygulamada hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile alınmamış durumda.
Önümüzdeki hafta evde olmayacağım ve evde kargoyu teslim alabilecek kimse bulunmayacak. Ürünleri götüreceğim başka bir yere göre plan yaptım, bu gecikme yüzünden bütün planlarım aksıyor. Siparişimin en geç 22 veya 23 Mayıs tarihine kadar hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Bu kadar basit bir siparişin günlerce hazırlanmadan bekletilmesini kabul etmiyorum. Siparişim acilen işleme alınmaz ve belirtilen tarihlere kadar tarafıma ulaştırılmazsa siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesi talep edeceğimi, ayrıca resmi olarak şikayetçi olmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
20 Mayıs’ta Gratis uygulamasından üç parça ürün siparişi verdim. Kargom 26 Mayıs’ta İstanbul Esenler’de bana ulaştı ancak paket elime geçtiğinde poşet ve içindeki kutular yağ içinde ve ıslaktı. Paketi açtığımda Hindistan cevizi yağının tamamen kırıldığını, içindeki yağın akarak diğer ürünlerin kutularını da ıslatıp yağlandırdığını gördüm.
Zaten kargonun gelmesi altı gün sürdü, bu kadar beklemişken bir de bu şekilde düzensiz, özensiz paketlenmiş ve kırılmış ürünle karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünün doğru düzgün sarılmadığı, korumaya alınmadığı çok net belli, adeta paketin içine fırlatılmış gibi duruyordu. Bu kadar bilinen bir markadan böyle özensiz bir paketleme beklemezdim, uygulamadan alışveriş yaptığıma gerçekten pişman oldum.
Kırılan Hindistan cevizi yağının ve hasarlı olan bu siparişin ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
