to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişlerin İndirimli Fiyatı İle Tekrar Gönderilmesi
08.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden indirimden faydalanarak pr31416908 ve 31409345 kodlu 2 adet sipariş oluşturdum. Siparişlerim uygulamada “kargoya verildi” olarak görünürken, daha mağazaya geldiğine dair herhangi bir bilgi mesajı bile almadan, kendi kendine iptal edildi ve iade süreci başlatıldı.
Siparişim için ben herhangi bir iptal ya da iade talebi oluşturmadığım halde, ürünlerim iptal edilip ücret iadesi yapılmış. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştükten bir süre sonra hesabıma yalnızca 40 TL’lik kupon tanımlandığını gördüm. Oysa indirim dönemi bittiği için şu an aynı ürünlere baktığımda toplam tutarın yaklaşık 950 TL olduğunu görüyorum; ben bu ürünleri indirim döneminde yaklaşık 300 TL ödeyerek sipariş etmiştim.
Kendi isteğim dışında iptal edilen ve “kargoya verildi” olarak görünen pr31416908 ve 31409345 numaralı siparişlerimin, o tarihte ödediğim indirimli fiyat üzerinden tekrar geçerli sayılmasını ve bu ürünlerin bana aynı fiyattan gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Bu kadar büyük bir markada yapılan bu sorumsuzluk kabul edilebilir bir şey değil. Güya stokta olmayan bir ürünün satışını insanlara sağlayıp sonrasında iadesini yapamazsınız. Zaten bir ay kargonun ayarlanmasını bekliyoruz. Ama siparişimiz bir anda iptal ediliyor. İndirimde insanların daha ucuza ürün almasını istemiyorsunuz ve bilerek yapıyorsunuz. Aksi olmuş olsa bu kadar sorun yaşanmasına rağmen bir çözüm bulunurdu. Mağazaya giden Gratis kargolarının zamanlaması da aşırı uzun ben evime gelen kargolarımı bile 1 ay beklemiyorum iki günde geliyor.
