to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimin Hazırlanma Aşamasına Geçmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
29.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi gratis.com üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında, kredi kartı ile üç adet makyaj malzemesi siparişi verdim. Sipariş numaram pr27691298 olmasına rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanma aşamasına bile geçmedi.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece “yoğunluk var” denilerek geçiştirildim ve ne net bir bilgi ne de çözüm odaklı bir geri dönüş alabildim. Online bir siparişin bu kadar uzun süre hazırlanma aşamasına bile geçmemesi ve sürecin şeffaf yürütülmemesi beni mağdur ediyor.
Siparişimdeki ürünlerin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve sürecin hızlandırılıp tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
