to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor, Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
11.01.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden pr27987410 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” görünmekte, kargoya verilmedi. Sipariş ekranında herhangi bir ilerleme olmuyor ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ödemeyi kart ile yaklaşık 660 TL tutarında gerçekleştirdim. Gratis’ten ilk kez online sipariş verdim ve ilk deneyimimde böyle bir gecikme yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bilgi paylaşılmasını istiyorum.
Yaşanan bu gecikme devam ederse siparişimin iptali ve ücret iadesi hakkımın saklı olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 14.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
