İptal Edilen Ürünlerin İadesi Yapılmadı, Sipariş Kargoya Verilmiyor

31 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr27777046 numaralı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargoya dahi verilmedi. Bunun yanında siparişimde yer alan 2 ürün, tedarik ve stok olmadığı gerekçesiyle iptal edildi.

İptal edilen bu iki ürünün ücretleri hâlâ hesabıma iade edilmedi ve sistemde sipariş hâlâ hazırlanıyor durumda gözüküyor. Hem iptal edilen ürünlerin para iadesinin yapılmaması hem de kalan siparişimin bu kadar uzun süre kargoya verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

İptal edilen ürünlerin ücretlerinin derhal hesabıma iade edilmesini ve kalan ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.