Sipariş Hâlâ 'Alındı' Durumunda Ve Hazırlanma Başlamadı

13 Şubat günü Gratis’in internet sitesi üzerinden Düzce adresime teslim edilmek üzere pr29094181 numaralı bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak, toplam 975 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak bugün 17 Şubat olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “alındı” kısmında görünüyor ve hazırlık aşamasına bile geçmemiş durumda.

Bu süreyi normal bulmadığım için sitelerindeki robota durumu sordum, ancak yalnızca “indirim zamanı gecikebilir” şeklinde kendini tekrar eden yanıtlar aldım ve somut bir bilgi verilmedi. Siparişimin neden hâlâ hazırlanmaya başlamadığını öğrenmek ve ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum. Gecikme yaşanacaksa da bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.