Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alınamadı

Gratis mobil uygulaması üzerinden 2 Eylül tarihinde pr36229455 numaralı siparişimi verdim. Toplam 1.186 TL tutarındaki bu siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor, yani siparişim henüz hazırlanmaya bile başlanmamış durumda.

Dün yaşadığım gecikmeyi bildirmek için e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Ne siparişimin hazırlık süreci başlatılıyor ne de durum ve olası teslimat tarihi hakkında bilgilendiriliyorum.

Siparişimin bir an önce işleme alınmasını, hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat süresi bildirilmesini, ayrıca yaşanan bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.