to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Bakırköy Şubesinde Çalışanın Kaba Ve Saygısız Tutumu
19 Mayıs 2026 tarihinde saat 13.00 civarında Bakırköy meydanının ortasında bulunan büyük Gratis şubesinde, mağazanın üst katında görevli S*** isimli çalışanla yaşadığım saygısız tutum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazada ürün bakarken alt çekmeceyi açtık, kendisi bizi uyardı, biz de hemen “tamam” diyerek çekmeceyi kapattık ve saygılı bir şekilde karşılık verdik.
Daha sonra ürün bulmamız için yanımıza geldi ancak bunu son derece kaba, sert bir ses tonuyla ve keyifsiz bir şekilde yaptı. Ardından çekmeceyi kendisi açtı, aradığımız ürünün orada olmadığını gördü ve hiçbir açıklama yapmadan, bizi ortada bırakır gibi uzaklaşıp ürünü almaya gitti. “Ürünü getiriyorum” şeklinde en ufak bir bilgi bile vermedi. Sonrasında ürünü getirdiğinde de adeta kafamıza atar gibi, son derece kaba bir şekilde uzattı.
Üründe hiçbir sorun yaşamamama rağmen, üst katta görevli çalışanınız S*** Hanım’ın bu tavrı ve iletişim şekli bir müşteri olarak beni fazlasıyla rahatsız etti. Müşterilere karşı bu şekilde kaba ve saygısız davranılmaması gerektiğini düşünüyorum. İlgili personelin bu davranışıyla ilgili uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Markayla iletişime geçtim, çalışan s*** Hanım’ın davranışı beni rahatsız etti ve uyarılmasını, diğer çalışanların ise müşterilere daha saygılı davranmasını talep ediyorum. Şu ana kadar süreç tam olarak çözüme kavuşmadı ve beklentim bu konunun düzeltilmesidir.
