to read complaints and reviews, or file yours.Tester Olmadan Satın Alınan Rujda İade Reddi
08.03.2026 tarihinde saat 16:19 civarında Gratis Harbiye şubesinden indirimli fiyatıyla 480 TL’ye Maybelline marka bir ruj satın aldım. Ürünü eve gelip denediğimde, rengin cildimle tamamen uyumsuz olduğunu fark ettim. Mağazada her ürün için tester bulunmaması nedeniyle rengi deneme şansım hiç olmamıştı ve bu kadar pahalı bir ürünü denemeden almak zorunda kaldım.
Satın aldıktan yaklaşık 20 dakika sonra, fişim ve rujla birlikte tekrar mağazaya giderek durumu anlattım ve iade veya değişim talep ettim. Çalışanlar, fişin arkasında ürünün iade edilemeyeceğinin yazdığını, bunu görmem gerektiğini söyleyerek talebimi reddettiler. Ben ise tester olmayan ürünlerde bazı müşterilere iade yapıldığını bildiğimi, ayrıca tester bulunmamasının ve hijyen sebeplerinin göz önünde bulundurulması gerektiğini, bu nedenle en azından değişim yapılabileceğini ifade ettim; ancak yine de yardımcı olunmadı.
Hem fişim elimde olmasına hem de ürünü çok kısa süre içinde geri götürmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Tester olmayan bu ürün için iade, değişim ya da en azından tutar kadar hediye çeki sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 10.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
