to read complaints and reviews, or file yours. 
08.03.2026 tarihinde saat 16:19 civarında Gratis Harbiye şubesinden indirimli fiyatıyla 480 TL’ye Maybelline marka bir ruj satın aldım. Ürünü eve gelip denediğimde, rengin cildimle tamamen uyumsuz olduğunu fark ettim. Mağazada her ürün için tester bulunmaması nedeniyle rengi deneme şansım hiç olmamıştı ve bu kadar pahalı bir ürünü denemeden almak zorunda kaldım.
Satın aldıktan yaklaşık 20 dakika sonra, fişim ve rujla birlikte tekrar mağazaya giderek durumu anlattım ve iade veya değişim talep ettim. Çalışanlar, fişin arkasında ürünün iade edilemeyeceğinin yazdığını, bunu görmem gerektiğini söyleyerek talebimi reddettiler. Ben ise tester olmayan ürünlerde bazı müşterilere iade yapıldığını bildiğimi, ayrıca tester bulunmamasının ve hijyen sebeplerinin göz önünde bulundurulması gerektiğini, bu nedenle en azından değişim yapılabileceğini ifade ettim; ancak yine de yardımcı olunmadı.
Hem fişim elimde olmasına hem de ürünü çok kısa süre içinde geri götürmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Tester olmayan bu ürün için iade, değişim ya da en azından tutar kadar hediye çeki sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
1 ay kadar önce Gratis Cennet şubesinden Maybelline New York Super Stay Vinyl İnk serisinden iki farklı tonda ruj satın aldım. Ürünleri toplamda yaklaşık 600 TL ödeyerek indirimli olarak aldım. Ancak her iki ürünü de kullandığımda, sürdükten yaklaşık bir saat sonra tamamen silindiğini ve kalıcılığın...
Gratis'ten Maybelline markasına ait bir ruj satın aldım ve ürünün olması gereken fiyatından daha yüksek bir miktar (956₺) ödedim. Ayrıca fişimi de alamadım. İade işlemi gerçekleştiremiyorum, ne yapmalıyım? Gratis kartım da bulunmakta. Ürünü iade ederek paramı geri almak veya normal müşteriye uygulan...
Bandırma Liman AVM'deki Gratis mağazasında son alışverişimde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki hafta önce mağazadan bir ruj satın aldım. Ancak mağazada hiçbir markaya ait tester ürün bulunmadığı için ürünü deneme şansım olmadı. Aldığım ruj, beklentimi karşılamadı ve rengini dene...
31.01.2026 tarihinde İstanbul Kızılelma Caddesi’indeki Gratis mağazasından Puccini marka bir parfüm satın aldım. Mağazada tester olmamasına rağmen sorduğum kokunun bu ürün olduğunu söyleyerek yönlendirdiler. Eve gidip kutuyu açtığımda, daha ürünü bile sıkmadan, kokunun bana gösterildiği koku olmadığ...
5 Aralık tarihinde Nevista Caddesi’indeki Gratis şubesinden Note markalı bir fondöten satın aldım. Mağazada ürünün testerı olmadığı için deneme imkanım yoktu. Personellere ten rengime uyup uymayacağını sorduğumda, tenime uyacağını söyleyip ürünü o şekilde sattılar. Eve geldiğimde ürünü denediğimde t...
Yorumlar