Gratis Mağazasında İndirim Aldatmacası Ve Fiyat Etiketi Oyunu

Nagihan

335

Bugün Düzce Merkez’deki Gratis mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reklamlarında ve mağaza içinde bazı ürünlerde %60 indirim olduğunu söylüyorlar; ancak mağazaya gittiğimde bu indirimi gerçek anlamda yansıtan bir fiyat göremedim. Ürünlerin fiyatlarını gerçekten düşürmek yerine, etiketleri değiştirip sanki indirim uygulanmış gibi yalnızca “indirimli” fiyatı yazıyorlar.

Önceden bildiğim normal fiyatlarla karşılaştırdığımda, etiketlere yazılan sözde indirimli fiyatların aslında indirimsiz hali olduğunu fark ettim. Gratis kart fiyatıyla karşılaştırınca aslında fiyatlarının aynı olduğunu sadece o yazıyı kaldırıp indirim adı altında satış yapılıyor. Mağaza çalışanlarına durumu söylediğimde ise böyle bir şey olmadığını, indirim yaptıklarını iddia ettiler. Daha önce de etiketlerle ilgili benzer bir sorun yaşamış ve bunu fotoğraflamıştım, bu yaşananlar artık tesadüf olmadığını düşündürüyor.

İndirim yapılıyor deniyorsa bunun gerçekten yapılmasını, indirim adı altında fiyat oyunu ve aldatmaca olmamasını istiyorum. Ürünlerin gerçek eski fiyatlarının ve indirim oranlarının şeffaf şekilde gösterilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

04 Aralık 2025 19:39

28.11.2025 tarihinde Düzce Krempark Gratis şubesinden, %60 indirim döneminde Wet n Wild markasının 10’lu far paletini 199 TL ödeyerek satın aldım. Ancak şu anda Gratis mobil uygulamasında aynı ürünün 150 TL olarak göründüğünü fark ettim ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti.

İndirim döneminde alışveriş yapmama rağmen benden daha yüksek bir ücret alınmış olmasını kabul etmiyorum. Ödememe dair fişim halen elimdedir ve alışveriş sırasında herhangi bir ek ödeme, kupon, puan kullanımı ya da farklı bir kampanya uygulanmamıştır.

Şu ana kadar ne mağaza ile ne de müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Ürün için alınan bu haksız fiyat farkının düzeltilmesini, ödediğim fazla tutarın tarafıma iadesini ve yaşanan bu durumla ilgili gerekli özrün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Gratis

Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Nagihan

Aradılar düşüncelerimi söyledim bir şey yapamayız dediler sonra bende çok sinirlenince talebinizi ilettik falan dediler ama hiçbir şey olmadı üstüne bir de kazıklanmışım onu fark ettim 200 TL'ye aldığım far paleti 149 TL'ymiş normal de onun için de ayrıca şikayet oluşturdum

Benzer Şikayetler

Gratis Mağazalarında Şeffaf Olmayan Ve Güven Sarsıcı Fiyat Politikası

Bahar

Gratis

444

Gratis mağazalarında uzun süredir dikkatimi çeken fiyat politikası tüketicileri yanıltıcı niteliktedir. Şöyle ki; örneğin normalde 300 TL olan bir ürün, kampanya öncesinde 1000 TL’ye çıkarılıyor ve ardından “%70 indirim” uygulanarak satılıyor. Kampanya bitiminin ertesi günü ise ürün bazen 300 TL'y...

gratis-magazalarinda-seffaf-olmayan-ve-guven-sarsici-fiyat-politikasi-2.jpg

gratis-magazalarinda-seffaf-olmayan-ve-guven-sarsici-fiyat-politikasi-1.jpg

2 Destek

3 Yorum

Yanıltıcı İndirim Uygulaması Ve Müşteri Mağduriyeti

Deniz

Gratis

931

21 Haziran 2025 tarihinde saat yaklaşık 21:30 civarında Fethiye Sahil Caddesi’nde bulunan Gratis mağazanıza, duyurulan %60 indirim kampanyası kapsamında alışveriş yapmak üzere gittik. Alışverişimizi tamamladık (yaklaşık indirimsiz tutarı 1000 TL civarındadır) ve kasaya yöneldik. Kasada görevli olan...

Gratis'in İndirim Kampanyasında Yanıltıcı Fiyat Uygulaması Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Ayşegül

Gratis

426

Gratis’in Instagram hesabından duyurulan ve bugün (saat 08.30’da) başlayan “tüm ürünlerde %60 indirim” kampanyası ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Makyaj ürünlerinden yaklaşık 5000 TL’lik alışveriş yapmak üzere kampanya başlamadan bir gün önce ürünleri sepetime ekledim. Kampanya başladığında ise ...

Gerçek İndirim Beklentimiz Karşılanmıyor: Yüzde 85 İndirim İstiyoruz!

Büşra

Gratis

844

Uzun zamandır Gratis mağazalarında yapılan indirimlerin oranlarının çok düşük olmasından dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Son iki yıldır tüm Gratis şubelerinde, özellikle kampanya dönemlerinde, indirim oranlarının genellikle %60 veya nadiren %70 seviyelerinde tutulduğunu görüyorum. Ancak...

1 Destek

Gratis'te Etiket Ve Kasa Fiyatı Farkı: Müşteri Mağduriyeti

Kardelen

Gratis

234

Gratis'ten almış olduğum ürünün etiket fiyatı ve kasadaki fiyatı birbirinden farklı. Gratis karta rağmen söylenen miktara fiyat düşüşü yaşanmadı. Fiyat farkını kasadaki çalışana söylediğim de yarın o fiyattan satılacak diyerek beni geçiştirmeye çalıştı. Çalışanlar duyarsız ve ilgisiz. Gün içinde ert...

gratiste-etiket-ve-kasa-fiyati-farki-musteri-magduriyeti-2.jpg