Kızılay AVM Gratis Mağazasında Kasada Fiyat Çelişkisi Ve İlgisiz Çalışanlar

Kızılay AVM içindeki Gratis mağazasında bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada ürünleri seçerken raf ve etiket fiyatlarına bakarak alışveriş yaptım; kasaya geldiğimde ise fiyatların uyuşmadığını fark ettim. Kasada görevli çalışan, belli bir miktar alışverişte bazı ürünleri farklı bir fiyata alabileceğimi söyledi; ancak bu bilgiye kasaya gelmeden önce hiçbir şekilde ulaşamadım.

Müşteri olarak fiyatları ürünü seçerken rafta görüp ona göre karar veriyorum. Kampanya ya da indirim varsa bunu kasaya gitmeden, rafta veya mağaza içinde açık ve anlaşılır bir şekilde bilmek istiyorum. Kasada son anda söylenen kampanya veya farklı fiyat bilgisi hem kafa karıştırıcı oluyor hem de güven sarsıyor.

Ayrıca kasa çalışanı dahil olmak üzere mağaza çalışanlarının oldukça isteksiz ve mutsuz bir şekilde davrandığını, sorulara ilgisiz ve yetersiz cevaplar verdiklerini gözlemledim. Çalışanların bu mutsuz ve ilgisiz tavrının mağazaya ve müşteriye de olumsuz yansıdığını düşünüyorum.

Fiyat ve kampanya bilgilerinin rafta ve mağaza içinde net, anlaşılır ve kasadaki fiyatla uyumlu olacak şekilde düzenlenmesini, çalışanların ise müşteriye karşı daha ilgili, açıklayıcı ve güler yüzlü olmaları için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.