to read complaints and reviews, or file yours.Forum İstanbul Gratis Mağazasında Çifte Çekim Ve Geciken İade
09.05.2026 tarihinde Forum İstanbul Gratis mağazasında yaptığım alışverişte ödemeyi önce Garanti Bankası üzerinden QR ile yaptım, tutar hesabımdan çekildiği halde sistemde görünmediği için kasadaki görevli işlemin olmadığını söyleyip tekrar ödememi istedi. Aynı tutarı bu kez kredi kartımdan çektirdiler ve 565 TL’yi iki kez ödemiş oldum. Mağazada bunu anında fark ettim, müdürü çağırdılar ve 2 saat içinde işlemlerden birinin iptal edileceğini söylediler.
Ardından ertesi gün pazar olduğu, en geç pazartesi kesin iade edileceği, işlemin finans birimine iletildiği söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Hem mağazayı hem de Gratis’i defalarca aradım, her seferinde sadece “anlıyoruz” denilmekle yetinildi, somut hiçbir adım atılmadı. Mağaza müdürüne defalarca kredi kartından alınan tutarı hemen iptal etmeleri gerektiğini söylememe rağmen, bunun finans tarafından halledileceği belirtilip sorumluluk alınmadı.
Şu anda hem hesabımda hem kredi kartı hareketlerimde aynı tutara ait iki ayrı çekim görünmekte. Son çare olarak bankama harcama itirazında bulundum. Ben, hatanın açıkça ortada olduğu bu durumda, Forum İstanbul Gratis mağazasında aynı tutarın iki kez alınması sonucu oluşan fazladan 565 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 17.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir memnuniyetim söz konusu değil henüz paramı alamadım
Hala paramın iadesi yapılmadı sürekli müşteri hizmetleri anlıyorum diyor şubede aslı hanım Hatice hanım sidar (ismini yanlış anlamadıysam) hepsi anlıyor haklısınız diyor finansla görüşüp döneceğini söylüyor kimse dönmüyor kandırıyorlar resmen en son yarım saat önce şubeyle görüştüm tekrar numaram alındı hemen döneceğini söyledi kapattı fakat dönen olmadı yazıklar olsun sizin gibi firmaya tek alışveriş çift çekim iademi acilen yapın
