to read complaints and reviews, or file yours. 
09.05.2026 tarihinde Forum İstanbul Gratis mağazasında yaptığım alışverişte ödemeyi önce Garanti Bankası üzerinden QR ile yaptım, tutar hesabımdan çekildiği halde sistemde görünmediği için kasadaki görevli işlemin olmadığını söyleyip tekrar ödememi istedi. Aynı tutarı bu kez kredi kartımdan çektirdiler ve 565 TL’yi iki kez ödemiş oldum. Mağazada bunu anında fark ettim, müdürü çağırdılar ve 2 saat içinde işlemlerden birinin iptal edileceğini söylediler.
Ardından ertesi gün pazar olduğu, en geç pazartesi kesin iade edileceği, işlemin finans birimine iletildiği söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Hem mağazayı hem de Gratis’i defalarca aradım, her seferinde sadece “anlıyoruz” denilmekle yetinildi, somut hiçbir adım atılmadı. Mağaza müdürüne defalarca kredi kartından alınan tutarı hemen iptal etmeleri gerektiğini söylememe rağmen, bunun finans tarafından halledileceği belirtilip sorumluluk alınmadı.
Şu anda hem hesabımda hem kredi kartı hareketlerimde aynı tutara ait iki ayrı çekim görünmekte. Son çare olarak bankama harcama itirazında bulundum. Ben, hatanın açıkça ortada olduğu bu durumda, Forum İstanbul Gratis mağazasında aynı tutarın iki kez alınması sonucu oluşan fazladan 565 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
17 Ocak 2026 tarihinde Adana Çakmak Caddesi üzerindeki Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve kartımdan 1.760 TL çekildi. Tam bu sırada mağazada elektrik kesintisi oldu. Ben banka hesabımdan kontrol edip ödemenin çekildiğini söylememe rağmen, mağaza çalışanları ısrarl...
6 Mart 2026 tarihinde Kocaeli Gebze Center AVM’de bulunan Gratis mağazasından alışveriş yaptığım sırada ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla QR kod üzerinden yapmak istedim. İşlem sırasında sistemsel bir sorun yaşandı ve yazar kasadan fiş çıkmadı. Bunun üzerine işlem tekrar denendi ancak aynı soru...
6 Aralık günü Gratis Ispartakule şubesinden 1.187,50 TL tutarında alışveriş yaptım. İlk ödeme denemesinde banka pos hatası verildiği söylendi, ardından ikinci kez çekim yapıldı. Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde banka tarafından aynı tutarın iki kez çekildiğini gördüm. Durumu fark ed...
04.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından alışveriş yaptım. Ödeme sırasında birkaç defa “ödeme başarısız” uyarısı aldım. Buna rağmen banka hesabımdan aynı tutarda 4 kez işlem çekildi ve hesabımda 4 kez 251,90 TL ödeme görünmekte. Siparişlerimin arasında ise sadece 2 tane sipariş gözüküyor. ...
4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasında alışveriş yapmak istedim. Sipariş oluşturulmadı ancak banka Bonus kartımdan 3 kez 269 TL, 1 kez de 319 TL olmak üzere toplamda dört defa para çekildi. Ekranda “sipariş alınamadı” uyarısı çıktı ve işlemin gerçekleşmediğini gördüm. Buna rağmen hesa...
Yorumlar