Personelin Kaba Davranışı Ve Yanıltıcı Bilgisi Gratis Yunus AVM'de Müşteri Mağduriyetine Yol Açtı

11 Haziran saat 18.30 civarında Gratis Yunus AVM şubesinde personel davranışı nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Bir gün önce mağazaya gittiğimde, ürünlerimi ertesi gün getirmem halinde değişim yapabileceklerini bizzat kendileri söyleyerek teklif ettiler. Değişim talebim yokken bu öneri mağaza tarafından gelmesine rağmen, ertesi gün ürünlerle gittiğimde müşterilerin içinde kaba bir üslup kullanarak değişim yapamayacaklarını söylediler.

Kendi teklif ettikleri bir konuda, üstelik diğer müşterilerin yanında kaba ve ters bir şekilde konuşmaları hem saygısızca hem de yanıltıcı bir yaklaşım oldu. Mağaza personelinin hem kaba davranması hem de yanlış bilgi vererek beni mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu yaşananlar nedeniyle mağaza tarafından bizzat özür bekliyorum ve ilgili personelin uyarılmasını, bu tarz kaba ve yanlış yönlendirici davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Konuyu ilettiğimde ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu sürecin ciddiyetle ele alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.