Personel Önerisiyle Aldığım Hassas Cilt Ürününde Şiddetli Alerjik Reaksiyon Ve İade Talebi

13.03.2026 tarihinde Altındağ Beşikkaya Mahallesi Orhan Kemal Caddesi üzerindeki Gratis şubesinden, personel tavsiyesi üzerine Maruderm hassas ve atopik ciltler için olan yüz temizleme jeli ve gözenek sıkılaştırıcı toniği satın aldım. Ürünleri aynı gün, talimatlara uygun şekilde aynı anda kullanmaya başladım.

Kullanmamdan yaklaşık 1 gün sonra cildimde belirgin şekilde sivilcelenme, kabarma ve yanma şikayetleri oluştu ve bu şikayetlerim halen devam ediyor. Hassas ve atopik ciltler için olduğu özellikle belirtilen bu ürünlerin bende bu kadar ciddi reaksiyon yapması nedeniyle ürünlerin bana uygun olmadığı ve alerjik bir etki gösterdiğini düşünüyorum. Ürün ambalajlarını attığım için şu an mağazadan iade işlemi yaptıramıyorum.

Personel tavsiyesiyle almış olmama ve cildimde bu olumsuz etkiler ortaya çıkmasına rağmen, ödediğim ücretin boşa gitmesini istemiyorum. Ürünlerin incelemesinin yapılarak, tarafıma ürün bedeli tutarında para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.