İzmir Gaziemir Şubesinde 'Adreste Yoktu' Gerçeğe Aykırı Kayıt Ve Telefon Yanıtı Yokluğu

PTT Kargo İzmir Gaziemir şubesi üzerinden k06420474292 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Dün kargom dağıtıma çıkarıldığı halde sisteme “alıcı adreste bulunamadığı için teslim edilemedi” ve “kapıya bilgilendirme notu bırakıldı” şeklinde bilgi girilmiş. Oysa tüm gün özellikle kargo gelecek diye evden hiç ayrılmadım, kapıma herhangi bir not bırakılmadı ve adresime kesinlikle gelen olmadı.

Benim için asıl problem kargonun geç gelmesi değil, hiç gelinmediği halde sisteme “adreste yoktu” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşülmesi. Apartman girişindeki güvenlik kameraları incelendiğinde de kargo görevlisinin gelmediği açıkça görülebilir. Buna rağmen bu şekilde bir kayıt oluşturulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca şubeye telefonla ulaşmak da imkansız, defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Hem gönderimin akıbetiyle ilgili bilgi alamıyorum hem de itirazımı iletecek kimseye ulaşamıyorum.

Kargomun bugün içerisinde adresime teslim edilmesini, adrese hiç gelmediği halde sistemde “adreste yoktu, not bırakıldı” şeklinde gerçeğe aykırı kayıt giren personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve İzmir Gaziemir şubesinde telefonlara cevap verilmemesiyle ilgili de gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.