Siparişim Teslim Edilmedi, İade Süreci Tamamlanmıyor!

17.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25335770 numaralı siparişim ile bir adet roll on satın aldım. 1.014,00 TL ödeme yaptım. Ancak ürü...

17.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25335770 numaralı siparişim ile bir adet roll on satın aldım. 1.014,00 TL ödeme yaptım. Ancak ürü...

Gratis’in online alışveriş sitesinden dün geceden beri sipariş vermeye çalışıyorum. Toplamda 901 TL tutarında, 12 farklı ürün içeren bir alışverişim var. Ancak her denememde “ödeme başarısız” uyarısı alıyorum ve siparişim tamamlanmıyor. Ödeme yöntemi olarak banka kartı kullanıyorum. Herhangi bir hat...
Merhabalar, 1 Eylül'deki online siparişim 5 Eylül'de hâlâ gelmeyince iptal ettim. Param tam 25 gündür yatırılmamış. Hukuki olarak bu yapılan doğru değil. 466 TL'lik sipariş için bir ödeme nasıl geri yapılmaz? Ben bunu ve benzer sorunların çokluğunu Şikayetvar'da gördüğüm için gerekli mercilere ilete...

26.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından aldığım PR22857650 numaralı siparişi iade ettim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen, 203,5 TL tutarındaki iade bedeli halen kredi kartıma yatırılmadı. İki kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde 10 iş günü içinde iadenin yapılacağı ...

Gratis’in online mağazasından bugün highlighter ve allık siparişi verdim. Ancak sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyordu ve ürünlerin elime çok geç ulaşacağını düşündüğüm için aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Buna rağmen, banka kartıma iade henüz yapılmadı ve herhangi bir ödeme ...

16 Ağustos'ta Gratis'in online alışveriş sitesinden PR23440955 numaralı siparişimi, 18 Ağustos akşamı ise PR23569742 numaralı siparişimi verdim. Her iki siparişimde de ürünler hiçbir şekilde hazırlanma aşamasına geçmediği için, sırasıyla 18 ve 19 Ağustos tarihlerinde iptal ettim. Toplam da 429 TL ve...

Gratis’in online mağazasından PR23047725 ve PR23044435 numaralı iki siparişimle ilgili ödeme aşamasında sorun yaşadım. Ödeme sırasında “başarısız ödem...

4 Ağustos 2024 tarihinde Gratis Android uygulaması üzerinden online alışveriş yapmak istedim. Uygulama birkaç kez hata verdi ve siparişim tamamlanmadı. 3-4 kez denedikten sonra siparişim nihayet onaylandı; ancak kart hareketlerimi kontrol ettiğimde Ziraat Bankası kredi kartımdan 3 kez 197,50 TL çeki...

Gratis online üzerinden dün akşam indirimden aldığım ürünler, kartımdan para çekilmesine rağmen 'işlem başarısız oldu' denilerek para çekildi. Kartımı kontrol ettim, neyse ki ikinci kez ödeme yapmadım. Daha sonra uygulamada 'Siparişlerim' kısmına baktığımda siparişim gözükmemektedir. Mağdur kalmamak...

04 Ağustos tarihinde Gratis'in online alışveriş sitesinden bir güneş kremi ve ağda seti satın aldım. Siparişimi tamamlarken ödeme sırasında bir hata oluştu ve banka kartımdan iki kez para çekildi. Sipariş numaram PR22956120’dur. Şu anda siparişim sistemde gözüküyor fakat 367 TL fazla çekilen tutar h...
Dün gece Gratis’in online alışveriş sitesinden kozmetik ürün almak istedim. Ödeme sırasında sistem sürekli hata verdi ve birkaç kez denemek zorunda kaldım. Her denememde ödeme başarısız uyarısı alırken, toplamda 7000 TL tutarında hatalı çekim yapıldı. Kartımdan bu tutar gerçekten çekildi ancak sipar...
4 Ağustos 2025 saat 22.07’de Gratis online sitesinden 555 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme adımında “ödeme başarısız” uyarısı aldığım için işlemi tekrar ettim, fakat yine aynı şekilde “ödeme başarısız” mesajı ile karşılaştım. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde, Ziraat Bankası kartımdan iki kez...

4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından sipariş vermeye çalıştım. Ödeme sırasında “başarısız” uyarısı aldım, fakat kartımdan iki kez to...
04.08.2025 tarihinde saat 22.00'de Gratis'in online sitesinden yüzde 75 indirimle alışveriş yaptım. Ödeme kısmında hesabımdan 705 TL tutarında bir ücret çekildi, ancak siparişim sistemde gözükmüyor. Müşteri temsilcisini aramama rağmen ulaşamıyorum. Bu konuda yardımcı olur musunuz? Paramın boşa gitme...

Gratis'ten 04.08.2025 tarihinde internet üzerinden alışveriş yaptım. 3 kere ödeme başarısız oldu dedi ama parayı 3 kerede banka hesabımdan çekti. Siparişlerimde biri görünüyor. Diğer çekilen ücretlerin iadesini istiyorum. Bunu nasıl düzeltebiliriz? Lütfen geri dönüş sağlansın.

Gratis uygulamasından dün akşam online alışverişe özel yapılan kampanya sırasında yaptığım alışverişte hesabımdan iki kere para çekilmiş. İlk sipariş ...

Gratis uygulamasından 04.08.2025 tarihinde 22:03 de sipariş oluşturdum. Kartımdan ödemesi çekildi fakat siparişlerim kısmında siparişim görünmüyor. Mail ile bilgilendirmede almadım sorunun en kısa sürede çözümlenip siparişimin onaylanmasını istiyorum. #Gratis #online alışveriş
04 Ağustos'ta Gratis'in online mağazasından yaptığım alışverişte, ödeme aşamasında "ödeme tamamlanamadı" hatası aldım. Ancak buna rağmen kartımdan toplamda üç defa 253 TL ve iki defa 239,5 TL olmak üzere fazla ücret çekildi. Ziraat Bankası kartımı, getir ve Bonus kartlarımı kullandım. İşlem sonucund...

Gratis online üzerinden 04.08.2025 tarihinde akşam saat 22:00 civarında yaptığım iki alışveriş başarısız oldu. Başarısız olmasına rağmen kartımdan ödemeler çekildi. Herhangi bir sipariş oluşturulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık yarım saat hatta bekletildim ve müşteri temsilcisine b...

4 Ağustos günü saat 22:00 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yapmak istedim. Üç kez ödeme işlemi sırasında “başarısız” uyarısı aldım, siparişim oluşturulmadı; ancak VakıfBank kredi kartımdan üç kez para çekilmiş olduğunu gördüm. Farklı kanallardan müşteri hizmetlerine ulaş...

04.08.2025 tarihinde Gratis Online dan yapmış olduğum siparişte ödemeyi yaptıktan sonra ödeme başarısız dedi ve ekran kapandı. Ancak banka hesabıma baktığımda hem paranın çekildiğini gördüm hem de Gratis'e uygulamasından siparişlerime baktığım da Herhangi bir sipariş olmadığını gördüm. Acil para iad...
04.08.2025 tarihinde Gratis online üzerinden 22.00 da başlayan indirimden yaptığım alışverişte ödeme alınamadı uyarısına rağmen kartımdan ve hesabımdan beş kez para kesildi. Üstelik sipariş de görüntülenemiyor. Kontrol ettiğimde para da yatmamış zaten. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İl...