Cupra Leon Multimedya Ekranı Çökmüş, Yetkili Servis Sorunu Gideremiyor

2025 model Cupra Leon vz Line paket aracımda Ekim ayından beri devam eden ciddi bir ekran arızası yaşıyorum. Araçta bulunan multimedya ekranı hiçbir şekilde açılmıyor. Ekran kapalı olduğu için klima soğuk ayarda kaldı ve ayarlayamıyorum, geri görüş kamerası devreye girmiyor, koltuk ısıtma, CarPlay gibi tüm özellikler kullanılamaz durumda. Ayrıca start-stop sistemini de kapatamıyorum, yani ekrandan kontrol edilen hiçbir özelliği kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Şanlıurfa Vimsa Otomotiv yetkili servisine aracımı 3 kez götürdüm. Her seferinde yazılım güncellemesi yapılacağı, radyo kontrol ünitesinin Almanya’dan geleceği gibi açıklamalar yapıldı ancak somut bir çözüm üretilmedi. Araç her defasında aynı gün içerisinde, arıza giderilmeden tarafıma geri teslim edildi. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde geçici araç da verilmedi.

Aracım yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen, 4 aydır bu temel sorunla kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durumdan oldukça mağdurum. Arızanın kalıcı olarak ve en kısa sürede giderilmesini, sorun çözülemeyecekse de gerekli incelemeler yapılarak araç bedelinin iadesi yönünde çözüm üretilmesini talep ediyorum. İlgili incelemelerde kullanılmak üzere müşteri numaramı da paylaşıyorum: 5456****21.