Gratis Online Alışverişte İki Kez Para Çekildi İade Yapılmıyor

Rawan

Gratis

05 Ağustos 2025 13:32

293

04 Ağustos tarihinde Gratis'in online alışveriş sitesinden bir güneş kremi ve ağda seti satın aldım. Siparişimi tamamlarken ödeme sırasında bir hata oluştu ve banka kartımdan iki kez para çekildi. Sipariş numaram PR22956120’dur. Şu anda siparişim sistemde gözüküyor fakat 367 TL fazla çekilen tutar hala hesabıma iade edilmedi.

Bu sorunu fark ettikten sonra defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Şu an Konya’da yaşıyorum ve ürünlerim henüz elime ulaşmadı.

İlk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum ve fazla çekilen 367 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gratis

05 Ağustos 2025 13:43 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşanılan yoğunluk sebebi ile siparişinizin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir. Teknik ekiplerimiz kontrollerine devam etmekte olup, oluşmamış siparişlerinizin ve provizyonda bekleyen mükerrer çekimlerinizin iadesi yapılacaktır. Bir süre sonra tekrar hesabınızdan siparişinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödeme Hatası Sonucu 7000 TL Kartımdan Çekildi, Siparişim Onaylanmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Burcu

Gratis

05 Ağustos 2025 13:23

443

Dün gece Gratis’in online alışveriş sitesinden kozmetik ürün almak istedim. Ödeme sırasında sistem sürekli hata verdi ve birkaç kez denemek zorunda kaldım. Her denememde ödeme başarısız uyarısı alırken, toplamda 7000 TL tutarında hatalı çekim yapıldı. Kartımdan bu tutar gerçekten çekildi ancak sipar...

Ödeme Alındı, Siparişim Sistemde Yok!

Birgül

Gratis

04 Ağustos 2025 23:09

336

04 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in Ankara online mağazası üzerinden iki adet güneş kremi ve bir adet maskara siparişi verdim. Ödemeyi kartımla gerçekleştirdim ve işlem sonunda hem ödeme onayını hem de #469858 numaralı sipariş bilgilendirme mesajını aldım. Kartımdan yaklaşık 600 TL tutarında çekim...

Online Alışverişte Fazla Para Çekimi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Zeynep

Gratis

05 Ağustos 2025 10:24

4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından alışveriş yaparken ödeme yapılamadı hatası aldım. Buna rağmen toplamda 7 kez kartımdan para çekildi. Ödemelerin 4 tanesini kredi kartımla, 2 tanesini banka kartımla yaptım. Tutarlar ise 250,5 TL, 177 TL, 208 TL gibi farklı miktarlarda. Siparişl...

Çift Çekim Mağduriyeti: Ücret İadesi Bekliyorum

Hülya

Gratis

04 Ağustos 2025 23:09

179

04.08.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Maruderm güneş kremi almak istedim. Ödeme yaparken "başarısız" uyarısı aldım ve işlemi tekrar denedim. Sonrasında banka kartımdan aynı ürün için toplamda 388 TL çekildiğini gördüm, fakat ben işlemi sadece bir defa tamamlayabildim ve yalnızca bir sipar...

Çifte Çekim Sonrası İade Talebine Yanıt Alınamıyor

Gamze

Gratis

05 Ağustos 2025 09:10

261

04.08.2025 tarihinde saat 22:00’de başlayan %70 indirim kampanyası kapsamında Gratis’in online mağazasından kozmetik kategorisinde 16 ürün satın aldım. Kart bilgilerimi girdikten sonra ödeme ekranında "ödeme başarısız" uyarısı aldım. Bunun üzerine ödemeyi tekrar denedim ve PR22928815 numaralı sipari...

Öne Çıkan Konular