to read complaints and reviews, or file yours. 
24.02.2026 tarihinde saat 12:22’de İstanbul Olivium AVM’de bulunan Gratis mağazasından 68 TL tutarında bir ürün satın aldım ve kasaya 70 TL Nakit ödeme yaptım. Ancak kasiyer 2 TL para üstümü tarafıma vermedi.
Durumu fark edip kısa süre içinde mağazaya geri dönerek kasiyere para üstümü almak istediğimi ilettim. Buna rağmen tarafıma açıklama yapılmadan “bekle” denilerek tekrar sıraya yönlendirildim ve 3–4 müşterinin işlemi bitene kadar gereksiz yere beklemek zorunda kaldım. Bu hitap tarzını da kurumsal bir firmaya ve müşteri ilişkilerine uygun bulmadım. Tekrar hatırlattıktan sonra 2 TL para üstüm tarafıma verildi.
Eğer durumu ben fark etmeseydim para üstüm iade edilmeyecekti. Hatalı işlem mağaza kaynaklı olmasına rağmen yeniden sıraya sokulmam ve bekletilmem hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden olmuştur. Gratis gibi kurumsal bir firmada bu kadar basit bir kasiyer hatasının bu şekilde yönetilmesini doğru bulmuyorum.
İlgili Olivium AVM mağazası ve görevli kasiyer hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
29 Aralık’ta İstanbul Özdilek Park AVM’deki Gratis mağazanızdan bir ürün aldım. Reyondaki etikette ürünün fiyatı 43 TL olarak görünüyordu, bu fiyata güvenerek kasaya gittim. Ancak kasada benden 89 TL tahsil edildi. Bunu ancak fişe baktığımda fark ettim. Fiyat farkını görünce tekrar reyona gidip dur...
3 Şubat 2026 tarihinde saat 16:00 civarında İstanbul Kadıköy merdivenköy Mahallesi’nde, fahrettin kerim gökay Caddesi üzerinde bulunan Gratis şubenizden alışveriş yaptım. Ancak kasada çalışan bayan personelin tavrı ve üslubu nedeniyle alışveriş deneyimim son derece olumsuz geçti. Kasadaki görevli s...
25.12.2025 tarihinde saat 17.52 civarında İstanbul Esenyurt Özyurtlar AVM’deki Gratis mağazasına iş çıkışı, oldukça yorgun olmama rağmen ihtiyaçlarımı almak için uğradım. Kasada sıra beklerken çapraz taraftan iki çocuk sıraya girmeden önümden geçirilmek istendi. Kasada bulunan A**** isimli personel,...
13.02.2026 tarihinde saat 20:25 civarında Çeşme Merkez Gratis Mağazası’nda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazanızda alışverişimi yaptıktan sonra kasaya geçtiğimde kasada bulunan çalışanınızın tavrı son derece saygısız ve azarlar gibiydi. Yorgun olabilir, yoğunluk yaşamış olabilir, bunu ...
Bugün İstanbul Zeytinburnu Olivium AVM içindeki Gratis mağazasına sadece güneş kremi almak için girdim. Mağazada 250 TL ve üzeri alışverişe özel yüzde 70 indirim olduğuna dair bilgilendirme görünce iki adet güneş kremi ve bir şampuan aldım. Güneş kremlerinin tanesi 77 TL, şampuan ise 100 TL olarak e...
Yorumlar