to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Kullanımda Bozuk Pikap İçin Mağaza Değişim Talebi
13.02.2026 tarihinde D&R Emaar şubesinden Conwell marka Marc model bir pikap satın aldım. Kasada 5.079,30 TL ödeme yaptım ve fiş/fatura numaram 0382. Cihazı ilk çalıştırdığımızda herhangi bir problem yoktu, ancak ikinci çalıştırmada sesler bulanıklaşmaya başladı. Bunun nedeninin de cihazın dönme hızındaki problemden kaynaklandığını fark ettik.
Bu durum üzerine yetkili birimi arayarak ürünü değiştirmek istediğimi ilettim. Bana, prosedür gereği cihazda kesinlikle iade veya birebir değişim yapılmadığı, ürünün mutlaka servise gönderileceği ve iade/değişim kararını sadece servisin verebileceği söylendi. Özellikle 14 Şubat için eşime hediye olarak aldığım bu ürünü, yaşanan arıza ve prosedür gerekçeleri yüzünden kendisine veremiyorum. Ürün daha ikinci kullanımda sorun çıkarırken değişim talebime yardımcı olunmaması beni gerçekten mağdur etti.
Hem D&R yetkililerinden hem de Conwell markasından, ayıplı çıkan bu ürün için mağaza üzerinden hızlıca değişim yapılmasını ve hediye olarak aldığım bu üründe mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Servis sürecine mecbur bırakılmadan, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir şekilde sorunu çözmediler kesinlikle dnr pişmanlıktır almayın aldırtmayın arkadaşlar. Bu kadar kötü bir çağrı merkezi ekibi görmedim
Mağazadan Ömer bey ve mahammer bey çok destek oldu. Yardımları için çok teşekkür ederim.
Çok teşekkür ediyorum
