Boyner Ve Pierre Cardin’den Aldığım Kaban 6 Ayda Tüylenip Bozuldu, Değişim Ve İade İstiyorum

2025 Ocak ayında Sakarya Agora AVM’de bulunan Boyner mağazasından Pierre Cardin marka VR033-0-50-00 Ena-195632 kodlu kruvaze kaşe kabanı yaklaşık 6.700 TL ödeyerek satın aldım. Oğlum kabanı alıp Erasmus için yurt dışına gitti ve orada yaklaşık Mayıs ayına kadar başka bir kabanla dönüşümlü olacak şekilde kullandı. Buna rağmen ürün bu kadar kısa sürede, özellikle de bu fiyat aralığındaki bir markadan beklenmeyecek şekilde, baştan aşağıya ciddi şekilde tüylenip topaklandı.

Kabanın sadece belli yerlerinde değil, yakasından iç kısmına kadar her yerinde yoğun tüylenme ve kumaşta bozulma mevcut. Önce kuru temizlemeye verdim ancak hiçbir düzelme olmadı. Daha sonra ürünü Ocak ayında Boyner’e inceleme için teslim ettik. 12 Şubat’ta tarafımıza klasik bir “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Oysa ürün toplamda 6 ay bile aktif giyilmedi ve kullanım hatası olsa belli bölgelere yoğunlaşmış deformasyon beklerken, üründe A’dan Z’ye komple bir kumaş problemi söz konusu.

Hem ödediğimiz ücret hem de marka ismine duyduğumuz güven sebebiyle bu sonucu kesinlikle kabul etmiyorum. Pierre Cardin ve Boyner’den, ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu kaban için mağduriyetimizin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.