to read complaints and reviews, or file yours.EFT İle Ödeme Sonrası Sipariş Kargoya Verilmedi, İletişim Sağlanamadı
Zariftaki.com üzerinden Sevgililer Günü için bir bileklik satın aldım ve ödemeyi EFT ile yaptım. EFT işlemini de firmanın limited şirket hesabına gerçekleştirdim. Ödeme üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir takip numarası verildi ne de kargom gönderildi, siparişime dair hiçbir bilgi paylaşılmadı.
Bu süreçte firma ile WhatsApp, mail ve telefon dahil her yerden defalarca iletişim kurmayı denedim ancak asla geri dönüş alamadım. Ayrıca Instagram üzerinden yaşadığım durumu anlatan yorumlar yazdığımda, bu yorumlar da sürekli olarak siliniyor. Hem ürünüm gönderilmiyor hem de sesimi duyurmaya çalıştıkça engelleniyorum.
Ya ödediğim ücretin iade edilmesi ya da bilekliğimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılması suretiyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle siparişinizde yaşadığınız karışıklık ve iletişim sorunları nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığı için çok üzgünüz. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek için en kısa sürede sizinle telefon yoluyla iletişime geçeceğiz. Bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için sipariş numaranızı veya telefon numaranızın son 4 hanesini buradan bize bildirirseniz memnuniyetle yardımcı oluruz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, sorunun en kısa sürede çözüleceğine dair güveninizi kazanmak için çalışacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
