to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Online Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
27 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından dört adet ruj sipariş ettim (Sipariş No: PR23980456). Siparişimin toplam tutarı 326 TL’dir ve teslimat adresi olarak Giresun Merkez Gazi Caddesi’indeki şubelerini seçtim. Ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı.
İki gün önce müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir şey yapılamayacağını, ancak siparişime acil notu düşüleceğini söylediler. Ne yazık ki bu görüşmeden sonra da herhangi bir ilerleme olmadı. Daha önce de benzer bir gecikme yaşamıştım ve siparişim 8 günde teslim edilmişti. Bu kadar uzun süren teslimatlar ve ilgisiz yaklaşım beni hayal kırıklığına uğratıyor.
Siparişimde herhangi bir kampanya veya garanti durumu yok. Ürünlerimin bir an önce hazırlanıp teslim edilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Gmail'e bir cevap ya da çözüm atılmadı. Atılan mailde sorunuza yanıt verdik şikayet var üzerinden diye bir yazı. Yani çözüm yok. Arayın denen numara da daha önce aradığım numara. Nasıl bir rezillik bu
