to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Girişi Reddedildi Ve Sonradan Gelen Müşteriye İzin Verildi
08.05.2026 tarihinde saat 20.45 civarında Erzurum Yakutiye Serras City AVM Gratis şubesine gitmeme rağmen, mağaza içerisi kalabalık denilerek içeri alınmadım. AVM’nin kapanış saatine yaklaşık 1 saat 15 dakika olmasına rağmen görevli çalışan, ukala bir tavırla mağazayı kapattıklarını söyleyerek mağazaya müşteri kabul etmedi. Buna rağmen benimle birlikte orada bekleyen müşteriler içeri alınmazken, sonradan gelen bir kişiyi içeri almaları durumu daha da rahatsız edici hale getirdi.
Mağazaya özellikle indirim reyonlarına bakmak için gitmiştim ancak çalışan, açıklama yapmak ya da yardımcı olmak yerine kapatıyoruz diyerek içeri girişimi engelledi. Müşteriye karşı bu saygısız, keyfi ve eşitsiz tutumu kabul edilemez buluyorum.
Bu nedenle ilgili personelin davranışının incelenmesini, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, tarafıma yazılı ve net bir özür iletilmesini ve gerekli disiplin/uyarı işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekirse hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 09.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
