Erken Kapanış Ve Sert Personel Davranışı Müşteri Memnuniyetini Sarsıyor

8.5.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Giresun Hükümet Konağı’nın oradaki Gratis şubesine gitmeme rağmen, mağazanın kapanış saatine yaklaşık 1 saat kalmasına rağmen kapı kapatılmıştı ve içeri alınmadım. Mağaza resmi olarak saat 21.00’de kapanmasına rağmen müşteriyi bu şekilde erken kapıdan çevirmelerini kabul edilebilir bulmuyorum.

Daha önce de aynı mağazada çalışanların müşterilere karşı tavırlarının genelde sert ve afralı‑tafralı olduğunu gözlemliyordum; bu yaşadığım olay artık rahatsız edici bir boyuta geldi. Uygulanan bu erken kapatma ve müşteriyi içeri almama tutumunun incelenmesini, mağaza personelinin çalışma ve kapanış saatlerine uyması için gerekli uyarıların yapılmasını ve bu şube özelinde müşteri yaklaşımının düzeltilmesini talep ediyorum.